По состоянию на первое полугодие 2025 года, дебиторская задолженность населения за потребленную электроэнергию составила 1 млрд. 613 млн. рублей, из них просроченная задолженность 719 млн. рублей. С начала года компания направила в суды 10 272 заявления на принудительное взыскание задолженности в отношении граждан на общую сумму 160 млн 694 тыс. рублей.
Башэлектросбыт напоминает о необходимости и важности своевременной оплаты счетов за потребленную электроэнергию. Оплата должна быть произведена до 10 числа месяца, следующего за расчетным, то есть потребленную в августе электроэнергию необходимо оплатить не позднее 10 сентября.
В случае нарушения сроков оплаты законодательство предусматривает следующие меры:
За просрочку платежа более одного месяца начисляются пени. Начиная с 31-го дня просрочки размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки, а с 91-го дня 1/130 ставки, действующей на день фактической оплаты.
Если долг превышает сумму двух месячных размеров платы, исчисленных исходя из норматива потребления электроэнергии, гарантирующий поставщик ограничивает подачу ресурса потребителю, предварительно уведомив его об этом. Уведомление о предстоящем ограничении размещается внутри квитанции после таблично-расчетной части, либо направляется сообщением по электронный почте, СМС, заказным письмом или телефонным звонком автоинформатора. После истечения 20 дней с момента доставки уведомления компания формирует список адресов должников и приступает к отключению электроэнергии. Для снятия ограничения потребителю необходимо оплатить не только накопившуюся задолженность, но и компенсировать затраты сетевой организации в размере 3 000 рублей за выполнение работ по отключению и последующему возобновлению энергоснабжения. Электроснабжение будет возобновлено в течение двух календарных дней. Для ускорения процесса потребителю необходимо предоставить подтверждение оплаты (квитанции/чек) в клиентский офис или на электронную почту поставщика услуг, указанную в квитанции.
При игнорировании требований оплаты дело передается в суд. После вынесения судебного решения должнику могут грозить арест имущества и банковских счетов, запрет на выезд за границу и плохая кредитная история. Кроме того, взыскание задолженности в судебном порядке влечет дополнительные расходы на судебные издержки и оплату госпошлины, которые в прошлом году существенно увеличились.
Важно помнить, что информация о поступивших оплатах передается в органы соцзащиты. С учетом этих данных жители получают полагающиеся компенсации и субсидии. Коммунальный долг станет основанием для приостановки выплат.
Если задолженность всё-таки сформировалась и сразу всю сумму погасить не представляется возможным в связи с трудной жизненной ситуацией, то потребитель может обратиться в клиентский офис ЕИРЦ РБ Мои платежи с заявлением о реструктуризации долга.
Оплатить счет за электроэнергию без комиссии можно на сайте Башэлектросбыт или через Личный кабинет клиента и мобильное приложение ЛКК ЭСКБ. Эти сервисы предоставляют доступ к данным вашего лицевого счета, позволяют просматривать баланс, тарифный план, платежи и начисления, а также подписаться на получение электронной квитанции. Со всеми способами оплаты можно ознакомится на официальном сайте.
При возникновении вопросов можно обратиться к операторам Контактного центра по телефонам: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55 (режим работы: пн. - сб. с 08:00 до 20:00), или найти необходимую информацию на сайте www.bashesk.ru.
Башэлектросбыт призывает всех потребителей электроэнергии внимательно относиться к уведомлениям и напоминаниям, своевременно оплачивать счета и не допускать пропуска срока оплаты, согласно законодательству. Только так можно обеспечить бесперебойное энергоснабжение и избежать таких неприятных ситуаций как отключение электроэнергии.